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    福源社区服务信息中心承接内蒙古民政厅购买居家养老服务正式启动

    信息来源:呼和浩特在线 时间:2015/1/23

        呼和浩特福源社区服务信息中心社区老人居家养老服务项目实施方案已于2015年1月20日正式开始实施,直至3月31日结束。中心严格按照“受益对象确认——服务预约——规范服务——服务回访——满意度调查”的流程进行服务。此次受益对象为833户70岁以上(含70岁)高龄独居、空巢老人。福源社区服务信息中心通过政府购买服务为老人提供擦玻璃;居室大扫除(擦玻璃;地面清洁;家具表面清洁;卫生间地面、顶棚、墙面瓷砖清洁;厨房瓷砖、顶棚清洁);清洗油烟机;洗窗帘(洗衣机水洗)等家政服务。

        1月20日,福源社区服务信息中心的办公室一早就已经“热闹非凡”,电话声音此起彼伏,客服人员按照名单有条不紊的预约服务,在仅半天的时间里,就已顺利预约到近十家的服务对象,不难看出,民政厅的这项惠民优待政策广受大众欢迎。预约结束后,客服人员马上进行派单,在21日,服务人员就已全部上岗为老人进行服务。服务人员为老人上门服务时,会携带自治区民政厅向社会组织购买服务试点受益对象确认书以及300元的服务卡,受益对象只需在确认表签字以及提供身份证复印件就能享受到服务人员的免费服务。

        经过呼和浩特福源社区服务信息中心的专业培训,服务人员在上门服务时服装要统一,脚要穿鞋套,工作要尽职。受益对象可根据服务人员的工作完成表现来作出评判。中心会根据受益对象的反映来做出回访记录,满意者中心会自动扣费,反之我们将会继续完善服务,直到得到满意的答复。

      


      

        在22日下午,福源社区来到中房小区4号楼1单元1楼中户的费万福老人家做服务。家中只有费大爷和老伴刘大娘,都已是70多岁的老人,唯一的儿子已于十年前因病去世。在服务人员服务过程中,他们一直在表达他们的谢意,费大爷说:“感谢政府还一直记挂着我们,麻烦社区的人来为我们做服务?!庇肜先说奶富爸?,我们能感受得到他们的感激之情,同时也意识到了养老的重要性。给老人晚年一个安稳的生活环境,应该是政府以及社区共同努力的方向。

      

         临近春节,福源社区居家养老项目正在如火如荼的进行中,承接政府购买服务项目,严格按照企业自有的服务标准、服务流程、服务满意度测评体系来实施项目,不仅能给老人们带去了优质的服务,赢得老百姓的好评和认可,而且希望促进社会组织发展、提高社会组织知名度、提升服务质量、树立品牌效应,引导有经济能力的老人购买居家养老服务,带动就业,促进社会和谐稳定。

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